Tilaus- ja toimitusehdot
Päivitetty: 3.4.2025
1. Yleiset ehdot
Nämä tilaus- ja toimitusehdot koskevat verkkokaupan Kajoe.fi kautta tehtyjä tilauksia. Verkkokaupassa myydään kauneudenhoitotuotteita sekä koulutuksia niin yksityishenkilöille (kuluttaja-asiakkaat) kuin yrityksille (yritysasiakkaat).
2. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
Tilauksen tekeminen edellyttää näiden ehtojen hyväksymistä. Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse, ja sitova kauppasopimus syntyy, kun asiakas saa tilausvahvistuksen.
3. Hinnat ja maksaminen
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV). Maksut suoritetaan verkkokaupassa turvallisen ja helpon Stripe-maksupalvelun kautta. Saat ostoksen jälkeen tilausvahvistuksen lisäksi sähköpostiisi erillisen maksuvahvistuksen suoraan Stripeltä. Stripe tarjoaa mahdollisuuden seuraaviin maksutapoihin:
- Pankki- ja luottokorttimaksut
- Klarna
- Google Pay
- Apple Pay
4. Toimitus
Fyysiset tuotteet:
Toimitamme tuotteet Postin tai Matkahuollon palveluina, sekä koulutusten osalta sähköpostitse. Asiakkaalla on fyysisten tuotteiden osalta mahdollista noutaa tuotteet veloituksetta osoitteesta Linnankatu 37 A Lh 2, 20100 Turku.
Toimitusaika on tyypillisesti 2-7 arkipäivää.
Toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Koulutukset:
Koulutusten osallistumisohjeet lähetetään sähköpostitse ennen koulutuksen alkua.
Verkkokoulutukset ovat käytettävissä tilauksen jälkeen sovitun ajan.
5. Peruutus- ja palautusoikeus
Kuluttaja-asiakkaat: Kuluttajilla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta ostamansa fyysiset tuotteet 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa ja käyttämättömiä. Palautuskustannuksista vastaa asiakas, ellei toisin sovita.
Koulutusten osalta peruuttamisoikeus päättyy, kun digitaalinen aineisto on toimitettu asiakkaalle tai koulutus on alkanut.
Yritysasiakkaat: Yritysasiakkaiden tilaukset ovat sitovia, eikä niillä ole kuluttajansuojalain mukaista peruutusoikeutta. Palautuksista voidaan sopia tapauskohtaisesti.
6. Reklamaatiot ja virheelliset toimitukset
Jos asiakas saa viallisen tai virheellisen tuotteen, hänen tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun kohtuullisessa ajassa. Oikeus hyvitykseen tai uuteen tuotteeseen riippuu tapauksen arvioinnista.
7. Vastuunrajoitus
Emme vastaa välillisistä vahingoista, jotka aiheutuvat tuotteiden käytöstä tai koulutuksiin osallistumisesta, ellei pakottava lainsäädäntö muuta edellytä.
8. Muutokset ehtoihin
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Voimassa olevat ehdot ovat luettavissa verkkokaupassamme.
9. Yhteystiedot
Kajoe Oy
Y-tunnus: 3510518-7
Osoite: Linnankatu 37 A Lh 2, 20100 Turku
Sähköposti: info@kajoe.fi